Informazioni legali aggiuntive

Questa sezione fornisce informazioni legali aggiuntive in merito a prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati, al fine di consentire ai consumatori situati in Italia di comprendere il quadro normativo applicabile prima di procedere all'acquisto.

I. Informazioni Generali

Queste informazioni legali aggiuntive mirano a chiarire alcuni aspetti essenziali del processo d'acquisto, richiamando le vigenti disposizioni del diritto dell'Unione Europea e italiano in materia di tutela dei consumatori.

II. Ambito del servizio

Le presenti informazioni si applicano alle seguenti condizioni:

  • Sito web: https://cinquebi.com

  • Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia

  • Struttura dei prezzi: gli importi indicati includono l'IVA italiana del 22% e gli oneri applicabili

  • Metodo di consegna: utilizzo del modello DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e oneri inclusi nel prezzo visualizzato

III. Spedizione e consegna

Per quanto riguarda le spedizioni, valgono le seguenti indicazioni generali:

  • Luogo di spedizione: Italia

  • Corrieri utilizzati: il trasporto può essere affidato a Poste Italiane, BRT, GLS o SDA, con disponibilità di tracciamento

  • Tempi di gestione: dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra normalmente in elaborazione ed è spedito entro 1–3 giorni lavorativi

  • Tempi di consegna indicativi: in Italia, circa 3–7 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le zone remote

  • Documentazione doganale: ogni spedizione è corredata di documenti conformi ai requisiti dell'Unione Europea

IV. Prezzi e tasse

In relazione a prezzi e tasse, si precisa che:

  • gli importi visualizzati includono l'IVA al 22%;

  • il metodo DDP include dazi e costi correlati;

  • nessun onere aggiuntivo è indicato separatamente al momento della consegna;

  • le formalità doganali sono gestite secondo le procedure applicabili.

V. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste devono essere presentate secondo le modalità descritte nella Politica di Restituzione, Rimborso e Sostituzione, la quale disciplina le condizioni, i tempi e le informazioni necessarie per la gestione delle pratiche.

VI. Pagamenti e protezione dei dati

Per quanto riguarda i pagamenti e il trattamento dei dati:

  • le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi allo standard PCI-DSS;

  • nessun dato bancario sensibile completo viene memorizzato;

  • la trasmissione delle informazioni avviene tramite protocollo HTTPS;

  • il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, secondo principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.

Ⅶ. Assistenza post-vendita

Le richieste di assistenza post-vendita devono essere presentate secondo le modalità indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

La gestione delle richieste avviene in base alle informazioni fornite e agli orari operativi indicati.

Ⅷ. Contatti

Per domande relative a queste Informazioni Legali Aggiuntive o alle politiche applicabili, si prega di utilizzare i seguenti recapiti:

  • Nome del negozio: Cinquebi

    Indirizzo: Via A. Diaz 49 B, 81031 Aversa Caserta, Italia

    Numero del Servizio Clienti: +39 393 377 6569

    E-mail: info@cinquebi.com

    Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale, CET)

Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti informazioni legali sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, si predilige una soluzione consensuale; qualora ciò non fosse possibile, la giurisdizione è attribuita ai tribunali italiani competenti.

Ⅹ. GDPR e diritti dell'utente

Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell'Unione Europea, contattabile al seguente indirizzo:

  • E-mail: info@cinquebi.com

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l'opposizione, utilizzando i dati di contatto sopra indicati.