Modalità di pagamento


La sezione seguente descrive i metodi di pagamento disponibili, le misure di sicurezza, la struttura dei prezzi e le linee guida generali per i rimborsi, al fine di fornire informazioni chiare prima del completamento dell'ordine.

Ⅰ. Metodi accettati

Per garantire un processo di pagamento controllato e tracciabile, sono attualmente accettati solo i seguenti circuiti:

  • Visa

  • Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in Euro (€).

Non sono accettati metodi di pagamento come contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute.

Ⅱ. Sicurezza e conformità

Le operazioni di pagamento sono effettuate tramite canali regolamentati e includono diverse misure di protezione:

  • utilizzo dei protocolli TLS/SSL per la trasmissione sicura dei dati;

  • integrazione con gateway conformi a PCI-DSS;

  • nessuna archiviazione dei dati sensibili della carta (numero completo, data di scadenza o CVV);

  • trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.

Ⅲ. Prezzi e trasparenza

Per quanto riguarda gli importi visualizzati:

  • i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%;

  • viene applicato il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi doganali e costi di sdoganamento inclusi;

  • l'importo mostrato al checkout rappresenta il totale da pagare, con gli articoli applicabili indicati.

Ⅳ. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento generalmente segue questi passaggi:

  • verifica dei dettagli dell'ordine, dell'indirizzo di spedizione e dell'importo totale;

  • selezione del circuito Visa o Mastercard;

  • inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV e titolare);

  • conferma dell'operazione.

Al completamento del pagamento, viene generata una comunicazione di riepilogo dell'ordine.

In caso di mancato completamento, è possibile riprovare con un'altra carta o contattare l'assistenza utilizzando i dettagli di contatto forniti.

Ⅴ. Linee guida per i rimborsi

Se un rimborso è applicabile secondo le politiche attuali, si applicano le seguenti condizioni generali:

  • metodo di rimborso: riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento;

  • validità della carta: la carta deve essere attiva;

  • tempi di elaborazione: la richiesta di rimborso viene generalmente elaborata entro 1-3 giorni lavorativi;

  • tempi di accredito: la disponibilità dell'importo può richiedere 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei processi bancari.

Nel caso in cui l'accredito non sia visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza fornendo i riferimenti dell'ordine.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per domande relative ai metodi di pagamento, fatturazione o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti canali:

  • Nome del negozio: Cinquebi

    Indirizzo: Via A. Diaz 49 B, 81031 Aversa Caserta, Italia

    Numero del Servizio Clienti: +39 393 377 6569

    E-mail: info@cinquebi.com

    Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale, CET)